Záruční podmínky a zásady vrácení

Upozorňujeme, že jednotlivé komponenty vapingových setů mají odlišné záruční lhůty v závislosti na jejich funkci a životnosti. Níže uvádíme podrobný přehled našich pravidel:

Doba platnosti záruk

1. Kompletní sady a zařízení s externími bateriemi
   • Záruční ochrana po dobu půl roku od data zakoupení
2. Bateriové moduly a regulátory výkonu
   • 60denní záruka s výjimkou mechanického poškození způsobeného nesprávným zacházením
3. Spotřební materiál
   • Náplně do clearomizerů, atomizéry, vapingové nádržky a výměnné podsysystémy
   • Bez záruční ochrany (možnost reklamace pouze u DOA případů do 72 hodin od převzetí)
4. Elektronické příslušenství
   • Nabíječky a adaptéry s 12měsíční zárukou na elektrické komponenty
5. Jednorázová zařízení
   • Náklady na vrácení hradí zákazník u otevřených balení
   • Výjimkou jsou nefunkční produkty při dodání

Vyloučení odpovědnosti
Záruka se nevztahuje na:

• Přirozené opotřebování způsobené běžným užíváním
• Poškození z nedbalosti nebo nevhodného skladování
• Poruchy způsobené neodbornými zásahy třetích stran
• Problémy vzniklé nedodržením provozních pokynů

Postup při reklamaci

1. Oznámte závadu do 24 hodin od převzetí zboží
2. Poskytněte fotografickou dokumentaci a výrobní čísla
3. Po schválení reklamace obdržíte instrukce k odeslání produktu
4. Nárokujte si doporučené poštovní služby s pojištěním zásilky

Důležité upozornění

• Vrácené zboží musí obsahovat RMA kód vygenerovaný v sekci "Moje reklamace"
• Testování vadných produktů trvá maximálně 7 pracovních dnů
• Finanční náhrady probíhají výhradně původní platební metodou

Naše závazky vůči zákazníkům
Naším cílem je poskytovat transparentní služby s respektem k vašim právům:

1. Jednáme s vámi vždy s profesionálním přístupem
2. Reagujeme na podněty do 48 pracovních hodin
3. Zajišťujeme komplexní prověření každé reklamace
4. Respektujeme vaše právo na stížnost a její řádné prošetření
5. Chráníme vaše osobní údaje v souladu s GDPR

Pro úplné informace o právních nárocích doporučujeme konzultaci s místním spotřebitelským poradcem. Veškeré podmínky podléhají aktualizacím bez předchozího upozornění.